“柳州螺螄粉”是柳州市委、市政府打造的一張城市名片。2020年爆發(fā)新冠肺炎疫情以來，柳州螺螄粉迅速走紅，成為家喻戶曉的網紅美食，從“現(xiàn)煮堂食”到方便袋裝，從地方美食到熱銷全球，柳州螺螄粉火遍大江南北，銷量節(jié)節(jié)攀升，市場供不應求，面對隨之而來的大量食品生產許可咨詢與申請，柳州市行政審批局致力于打造最優(yōu)營商環(huán)境，創(chuàng)新三大改革，充分發(fā)揮“柳州螺螄粉”地理標志證明商標的品牌帶動作用，積極推進柳州螺螄粉生產企業(yè)發(fā)展壯大。
● 線上服務“不掉線”
一是提升服務，答疑解惑。在疫情防控期間，柳州市行政審批局開通24小時值守電話提供咨詢服務，開設咨詢業(yè)務QQ群，及時響應申請人咨詢訴求，并通過發(fā)送電子郵件等方式隨時接受并及時答復群眾咨詢，同時將《柳州螺螄粉生產許可證審查細則》等相關法規(guī)及標準要求及時發(fā)放到有意向開辦柳州螺螄粉生產企業(yè)的申請人手中，工作人員用耐心細致的答疑解惑，為企業(yè)解決燃眉之急。二是優(yōu)化流程，精簡材料。為提高服務質量，方便群眾辦事，提升食品生產許可工作便利化、智能化水平，柳州市行政審批局對食品生產許可申請材料進行了精簡，由原來的8項申請材料減少到6項，同時將需提交的整套制度文本精簡為一張制度目錄清單。流程優(yōu)化后，一套申請材料較之前頁數(shù)至少精簡50%。
● 一址同辦“不間斷”
對食品生產廠家而言，個體工商戶轉型升級為企業(yè)，其《食品生產許可證》需注銷后再新辦，會發(fā)生《食品生產許可證》證號的變化，導致已經印制好的大量食品包裝材料報廢，不能繼續(xù)使用；再者，在許可證注銷至重新獲證之前，相關單位只能依法停產停業(yè)，這對行政相對人來說也將產生不小的損失。柳州市行政審批局始終堅持以“穩(wěn)就業(yè)、保民生、促發(fā)展”為工作主線，針對“同一地址、同一主體、同一設施”的個體工商戶轉型升級為企業(yè)，實施“一址同辦不間斷”改革。其原已取得的《食品生產許可證》不必注銷重辦，可直接通過辦理變更手續(xù)保持許可證的前后延續(xù)性。辦理時間可從原來的一個月縮短至最多6個工作日，辦理時限至少壓縮80%，企業(yè)以最短的時間和最低的成本，開啟“續(xù)電模式”，接力生產經營。
● 審批辦件“不見面”
為做好疫情防控工作，柳州市行政審批局對食品生產許可事項實施“不見面”審批，依托網報平臺隨時隨地實現(xiàn)許可事項申請，由原來“最多跑一次”變成“一次不用跑”，收件、受理、審批、制證、辦結全程網上辦理，省卻了在途、排隊等候和業(yè)務辦理現(xiàn)場等候時間，不僅最大限度地避免人員聚集，減少人員交叉感染的風險，同時，也令疫情防控期間政務服務“不打烊”得到有效的保障，更利于疫情防控常態(tài)化。通過發(fā)放電子證書，實現(xiàn)證書隨時隨“機”取用，同時，減少了傳統(tǒng)紙質證書的印制成本，壓縮制證周期，群眾通過掃描電子證書上的二維碼，實時讀取系統(tǒng)數(shù)據辨別真?zhèn)危瑪?shù)據互聯(lián)互通，更利于行業(yè)監(jiān)管。
2020年柳州市行政審批局完成食品生產許可全程“不見面”、“無紙化”審批事項158件，減少申請人跑動次數(shù)近200次，節(jié)約時間成本近400小時，發(fā)放電子證書140份，其中，新辦理《食品生產許可證》的柳州螺螄粉生產企業(yè)就達46家，是2019年全年新獲證柳州螺螄粉生產企業(yè)總數(shù)的6倍多，為加速“柳州螺螄粉”早日成為柳州市的“雙百億”產業(yè)進程做出積極貢獻。
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